Gebraucht, B-Ware, Retoure, generalüberholt: Was ist was?
Händler verwenden für Ware aus zweiter Hand viele Wörter, und keines davon ist gesetzlich festgelegt. Zwei Angebote mit demselben Etikett können sehr verschieden sein. Diese Übersicht hilft beim Einordnen.
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Die sechs häufigsten Begriffe
Retoure, RückläuferEin Kunde hat die Ware bestellt und zurückgeschickt. Oft wurde nur die Verpackung geöffnet. Ob und wie lange das Gerät lief, weißt du nicht.
B-WareSammelbegriff für Ware, die nicht mehr als neu verkauft wird: Rückläufer, Stücke mit beschädigtem Karton oder kleinen optischen Fehlern.
Generalüberholt, refurbishedEin Gerät wurde geprüft, gereinigt, zurückgesetzt und bei Bedarf repariert. Wie gründlich, hängt vom Anbieter ab.
Open Box, neuwertigDie Verpackung wurde geöffnet, das Gerät gilt als unbenutzt. Meist der geringste Abschlag.
Vorführware, AusstellerDas Gerät stand im Laden. Bei Bildschirmen bedeutet das viele Betriebsstunden, bei einer Küchenmaschine wenig.
GebrauchtDer Oberbegriff. Rechtlich zählt alles als gebraucht, was schon einmal bestimmungsgemäß benutzt wurde.
Wichtig: Weil die Begriffe nicht geschützt sind, zählt immer die Beschreibung des einzelnen Angebots. Dort muss stehen, was geprüft wurde, welche Mängel das Stück hat und was im Karton liegt.
Die zwei Programme bei Amazon
Amazon verkauft Ware aus zweiter Hand über zwei getrennte Programme. Sie unterscheiden sich beim Verkäufer, bei der Prüfung und bei der Garantie.
| Amazon Retourenkauf | Generalüberholt (Amazon Renewed) | |
|---|---|---|
| Was es ist | Zurückgegebene und lagerbeschädigte Ware, früher „Warehouse Deals“ | Aufbereitete Geräte, vor allem Elektronik |
| Verkäufer | Amazon selbst | Von Amazon zugelassene Händler und Hersteller |
| Zustandsangabe | Wie neu, Sehr gut, Gut, Akzeptabel | Hervorragend, Gut, Akzeptabel (optischer Zustand) |
| Akku | Keine feste Zusage | Mindestens 80 Prozent der ursprünglichen Kapazität |
| Garantie | Gesetzliche Gewährleistung | Ein Jahr Renewed-Garantie zusätzlich zur Gewährleistung |
Als Faustregel: Der Retourenkauf lohnt sich für Dinge ohne Akku und für kaum benutzte Rückläufer. Bei Smartphones, Tablets und Laptops ist ein generalüberholtes Gerät mit Akku-Zusage oft die sicherere Wahl.
Andere Händler
Spezialisierte Händler für aufbereitete Geräte haben eigene Zustandsstufen, oft mit Buchstaben oder Namen wie „Sehr gut“ und „Hervorragend“. Die Stufen verschiedener Händler lassen sich nicht direkt vergleichen. Lies jeweils nach, was der Händler zu Akku, Garantie und Rückgabe zusagt. Das Gleiche gilt für B-Ware-Bereiche großer Elektronikmärkte.
